Política de Privacidade

01Sobre esta política

Esta Política de Privacidade descreve as práticas adotadas pela Vexaris no tratamento de dados pessoais coletados por meio do site vexaris.dev, de canais de atendimento e dos serviços prestados a clientes e prospects. Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você reconhece ter lido, compreendido e aceito as condições aqui descritas.

Caso não concorde com qualquer ponto desta política, recomendamos não utilizar o site nem fornecer dados pessoais à Vexaris.

02Controlador dos dados

Para os fins da LGPD, a Vexaris é a Controladora dos dados pessoais coletados por meio dos canais aqui mencionados, sendo a responsável por decidir sobre as finalidades e os meios do tratamento.

03Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços, manter o site funcionando e nos comunicar com você de forma efetiva.

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo, quando preenchidos em formulários, WhatsApp ou e-mail.
• Conteúdo da mensagem: texto livre que você nos envia ao solicitar orçamento, agendar reunião ou tirar dúvidas.
• Dados contratuais: CNPJ, razão social, endereço e dados de faturamento, quando há contratação de serviços.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência e referrer.
• Identificadores online: cookies, pixels e identificadores de publicidade (incluindo Google Ads e Google Analytics).
• Métricas de campanha: origem do tráfego, parâmetros UTM, cliques e conversões, quando você chega ao site por meio de anúncios pagos.

04Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos comerciais, dúvidas e solicitações de orçamento;
• Executar contratos de prestação de serviços e gerar faturamento;
• Enviar comunicações sobre o projeto contratado e suporte;
• Medir e otimizar campanhas de marketing digital (incluindo Google Ads);
• Analisar uso e desempenho do site para melhoria contínua;
• Prevenir fraudes, abuso e atividades ilícitas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

05Base legal

Cada tratamento de dados pessoais é fundamentado em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme aplicável:

06Compartilhamento com terceiros

A Vexaris não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço e parceiros estritamente necessários à operação, sob obrigação contratual de confidencialidade e proteção de dados:

• Infraestrutura e hospedagem: Vercel, Supabase, Cloudflare e provedores de e-mail transacional;
• Análise e métricas: Google Analytics e ferramentas de produto;
• Publicidade digital: Google Ads e Meta Ads para mensuração e remarketing;
• Pagamentos e faturamento: processadores de pagamento e emissores de nota fiscal eletrônica;
• CRM e atendimento: ferramentas de CRM e comunicação (e-mail, WhatsApp Business API);
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa.

07Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies próprios e de terceiros para manter o site funcional, lembrar suas preferências, medir desempenho e veicular anúncios. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador a qualquer momento. A desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site.

08Publicidade e Google Ads

A Vexaris utiliza a plataforma Google Ads para promover seus serviços e, quando contratada por clientes, para gerir campanhas em nome deles. Nesses cenários, podemos coletar e processar identificadores online (como cookies de campanha, ID de cliente do Google e parâmetros de URL) para:

• Medir conversões, ROI e qualidade de leads gerados pelos anúncios;
• Otimizar a entrega de anúncios para públicos mais propensos a converter;
• Realizar remarketing controlado a usuários que visitaram o site;
• Cumprir as Políticas de Publicidade do Google e os Termos do Google Ads API.

09Retenção e exclusão

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais:

• Leads comerciais: até 24 meses após o último contato, salvo solicitação de exclusão;
• Clientes ativos e ex-clientes: durante a vigência do contrato e pelo prazo legal aplicável (mínimo de 5 anos para obrigações fiscais);
• Dados de navegação anônimos: até 26 meses, prazo padrão do Google Analytics;
• Cookies de marketing: conforme o tempo de vida definido em cada cookie (geralmente 30 a 540 dias).

10Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre elas:

• Conexões criptografadas via HTTPS/TLS em todo o site e APIs;
• Controle de acesso baseado em funções e autenticação em duas etapas para a equipe;
• Backups regulares e segregação de ambientes (produção/homologação);
• Avaliação periódica de fornecedores e revisão de contratos de processamento.

Apesar do nosso esforço, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados nos prazos legais.

11Seus direitos

Como titular de dados, você pode exercer a qualquer momento os direitos previstos no art. 18 da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para privacidade@vexaris.dev. Responderemos em até 15 dias úteis.

12Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores (como Google, Vercel e Cloudflare) operam em data centers fora do Brasil. Quando ocorre transferência internacional de dados pessoais, exigimos garantias contratuais e técnicas adequadas, observando o art. 33 da LGPD e padrões internacionais reconhecidos.

13Menores de idade

O site e os serviços da Vexaris não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos coleta dessa natureza, os dados serão excluídos de imediato. Pais ou responsáveis podem contatar privacidade@vexaris.dev para solicitar a exclusão.

14Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, em nossos serviços ou em parceiros. A data da última atualização aparece no topo deste documento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos e por aviso destacado no site.

15Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados: